Тренинг «Как повысить уровень продаж в бизнесе»

foto 41Сегодняшний рынок лишен дефицита. Он наполнен, а то и переполнен товаром, услугами, а так же теми, кто их предлагает.

Рестораны, магазины, салоны и т.д. территориально зачастую находятся на расстоянии не дальше1 метра. И при одинаковой компетентности, одни процветают и расширяются, а другие довольствуются одним и тем же уровнем. Секрет очень простой.

Основная задача делового человека на сегодняшний день – убедить партнера или покупателя сотрудничать именно с ним. А для этого все средства хороши: и правильное деловое общение и неформальный контакт.

В процессе жизни каждому из нас приходится что-либо продавать!

Это могут быть как товары, которые можно потрогать, так и продукты, т.е то, что нельзя даже увидеть, например: политическую идею, различные направления в религии, банковские и страховые продукты! Так же прибавьте к этому продажу своих личных качеств и способностей. По исследованиям психологов и экономистов, а также исходя из результатов моих личных опросов людей, добившихся достаточно высокого финансового уровня, можно сделать оптимистический вывод: методы продаж различных продуктов сводятся к одним и тем же принципам. Поэтому не так страшен волк, как его рисуют! И если Вы думаете, что продать свою политическую партию или бизнес-план тяжелее, чем косметику или пищевые добавки, то я Вас обрадую: Вы ошибаетесь. Поэтому предлагаю данный тренинг, как возможность обучиться самым современным тактикам продаж, которые обычно используют сильные мира сего для достижения своих бизнес-планов.

Тренинг адресован:

  • менеджерам по продажам;
  • менеджерам по работе с VIP- клиентами;
  • секретарям и офис-менеджерам, а также всем работникам Вашей фирмы, которые имеют доступ к клиентам;
  • специалистам сетевых продаж;
  • политикам, а так же планирующим политическую карьеру в будущем;
  • менеджерам и руководителям больших предприятий, которые сталкиваются c необходимостью расширять деловые контакты, продвигая свою фирму на региональном и международном уровнях.
  • менеджерам и руководителям предприятий, периодически использующих выступления перед персоналом, как один из методов мотивации.
  • психологам и бизнес-тренерам;
  • служителям религиозных организаций;
  • а так же всем, кто хочет повысить уровень своей деловой коммуникации.

В результате Вы получите:

  • необходимые навыки коммуникации в процессе трех типов продаж: презентация, продажа глаза-в-глаза, продажа по телефону.
  • выработаете необходимую интонацию и жесты;
  • 3 блок-схемы, которые Вы сможете использовать как модель, при подготовке необходимых презентаций в будущем;
  • возможность 3 раза выступить перед участниками, тем самым начать продажу товара или рекламу своего продукта уже на тренинге;
  • авторскую тактику «Путь на верх», которую используют современные акулы бизнеса и о которой Вы не услышите ни на одном другом тренинге;
  • возможность увеличить уровень продаж за счет уже наработанных клиентов;
  • навыки работы с «трудными» клиентами;
  • возможность с легкостью справляться с возражениями и провокационными вопросами клиентов;
  • повысить свои лидерские способности;
  • существенно увеличить уровень продаж товаров и услуг;
  • тем самым повысить свой доход;
  • возможность использования всех полученных навыков в процессе убеждения людей глаза-в-глаза.

Форма проведения тренинга:

  • Тренинг состоит из двух тренинговых дней.
  • Проходит очень динамично: 80% времени отведено увлекательным практическим упражнениям и играм.
  • Вам некогда будет скучать!
  • Желательно иметь с собой телефон, т.к.отработка тактики «путь наверх» будет проходить в реальности на практике.

Продолжительность тренинга:

Два дня, (16 рабочих часов), с 10.00 до 18.00 с перерывом на ланч и кофе-паузами.

По окончании тренинга выдается сертификат.

Тренинг проводит

Бизнес-тренер, психолог, опытная бизнес-леди Александра Алмазова.

ПРОГРАММА ТРЕНИНГА:

день 1

Часть 1

  1. Одно из определений понятия «продажа».
  2. Основная ошибка мастера продаж.
  3. Составляющие ценности товара.
  4. Доля мастерства продавца в процессе продажи.
  5. Один из способов увеличить свой доход в двое!
  6. Суть процесса «продажа».
  7. Основная причина потери клиентов(статистика).
  8. Четыре преимущества продвижения продукта в процессе презентации!
  9. Тактики позитивного влияния в презентации.
  10. Что,кроме товара должен отдать покупателю продавец?
  11. Четыре способа передачи.
  12. Влияние интонации на публику.
  13. Чему целый месяц обучают японских менеджеров?
  14. Упражнение: «настройка интонации».
  15. Варианты положительной интонации.
  16. Один из важнейших навыков мастера презентации.
  17. Упражнение: «информационная емкость».
  18. Упражнение: выделение сути текстового фрагмента.
  19. Момент выхода спикера.
  20. Особенности восприятия спикера публикой.
  21. Правила выхода и установления контакта с аудиторией. Жесты и мимика.
  22. Куда деть руки?
  23. Где нужна пауза?
  24. Тонкости начала презентации.
  25. Упражнение: «момент выхода».

 

Часть 2

  1. Что,кроме товара, продает продавец.
  2. Слово – стимул позитивного или негативного состояния.
  3. Опыт академика Павлова.
  4. Три основных мотива-потребности человека.
  5. Определение основного мотива-потребности покупателя.
  6. Презентация – ДЕТАЛИЗАЦИЯ.
  7. Определение трех составляющих процесса продвижения продукта.
  8. Способ включения характеристики каждой составляющей в презентацию.
  9. Название,предназначение и качество продукта(включение в презентацию).
  10. Способы детализации товара.
  11. Определение выгод использования каждой части продукта.
  12. Конкурентное преимущество Вашего продукта(фишка).
  13. Упражнение: составление презентации по данной схеме.
  14. Включение слов-стимулов позитивов в презентацию.
  15. Суть и особенности возражений в процессе презентации.
  16. Основной принцип борьбы с возражениями и провокационными вопросами.
  17. Главное клише в ответе на возражение.
  18. Важные детали, которые необходимо добавить к основному клише.
  19. Тактика ответов на вопросы профессионального оратора.
  20. Чего нужно избегать в ответах на вопросы и возражения.
  21. Упражнение: работа с возражением.
  22. Первая схема ответов на возражение.

 

Часть 3

  1. Правило: «треугольник влияния».
  2. Определение приоритетов аудитории.
  3. Поиск основной идеи презентации.
  4. Зачем нужен враг? Один из способов повышения сплоченности группы.
  5. Цель,как решение основной проблемы аудитории.
  6. Схема ПОЛИТИЧЕСКОЙ презентации.
  7. Удерживающий механизм группы. «Эффект автобуса».
  8. Ощущение команды, как способ сплочения группы.
  9. Поиск и значение общих моментов в биографии спикера и аудитории.
  10. Снятие «комплекса вины» отдельных членов группы.
  11. Подчеркивание индивидуальности каждого, как элемента аудитории.
  12. Перспективы использования продукта.
  13. Элементы харизматичности.
  14. Упражнение: составление презентации.
  15. Вторая схема ответов на возражения: подробное объяснение позиции.
  16. Упражнение: составление ответа на возражение.

Часть 4

  1. Отличие утверждения от аргумента.
  2. Фактор, в два раза повышающий доверие аудитории.
  3. Презентация АРГУМЕНТАЦИЯ.
  4. Как убедить клиента в необходимости использования Вашего продукта.
  5. Правило 3-ДА.
  6. Три предложения, с помощью которых покупателю предоставляется выбор.
  7. Нужно ли указывать на недостатки мастера и продукта.
  8. Команда с отрицанием, как обратный эффект анти-убеждения.
  9. Аргументы в пользу приобретения продукта именно у Вас.
  10. Использование компетентных источников.
  11. Ссылка на авторитетные личности.
  12. Эффекты 25-го кадра в презентации.
  13. Использование дополнительных каналов получения информации человека.
  14. Результат, как эффект внушения.
  15. Влияние схем, графиков и диаграмм на процесс презентации.
  16. Кинестетическая аналогия или вовлечение в деятельность.
  17. Упражнение: составление презентации по схеме.
  18. Упражнение:работа с возражениями.
  19. Третья схема ответов на возражения: уход или отсрочка ответа.

день 2

Часть1:

1-вый этап входящего звонка;

  • построение клише принятия звонка, согласно деловому этикету;
  • крючки для потенциального клиента на этом этапе: интонация, псевдоним;
  • работа с интонацией;
  • оптимальная поза для телефонных переговоров, повышение четкости речи;

2-ой этап входящего звонка;

  • типы вопросов, которые задает клиент: холодное выяснение; теплый интерес;
  • три вопроса к звонящему, определяющие стратегию разговора:
  • И.О.; реальный-потенциальный; статус личности;
  • цель принятия звонка – стимулирование интереса;
  • ответы на общие вопросы и работа с метафорой;
  • готовность к заинтересованным вопросам;
  • имя клиента, как метод его введения в позитивное состояние;
  • ответы на холодные вопросы;

Часть 2

1-ый этап исходящего звонка;

  • цель исходящего звонка(женская рыбалка) – «заинтересовать, показать и дать потрогать»
  • шансы продать товар по телефону(мировая статистика);
  • длиннее контакт – больше шансов;
  • форма клише звонящего;
  • субординация: кто стучится в двери;
  • тактика «ОТКРЫТЫЕ КАРТЫ».
  • кто принимает решение о покупке?
  • таблица составляющих продукта;
  • как донести до клиента выгоды от использования Вашего продукта;
  • выделение трех конкурентных составляющих;

 

Часть 3

2-ой этап исходящего звонка;

  • основные ошибки в переговорах:
  • не выслушивание фразы до конца, отвлечение от разговора;
  • методы сдерживания негативных эмоций;
  • где в разговоре нужна пауза;
  • презентация товара в неформальном общении;
  • метод встречных вопросов, удерживающий клиента на крючке;
  • как прервать разговорчивого клиента, не вызвав при этом негатив;
  • путь наверх или от секретаря к боссу;
  • «ВЫХОД НА ЦЕЛЕВУЮ ПЕРСОНУ» авторская методика;
  • характеристика и основные мотивы различных должностных лиц.
  • перспективы использования товара и решение о покупке;
  • последний ход и Вы в «дамках»!

Часть 4

  • эти полтора часа будут полностью посвящены работе с возражениями и стратегии поведения в конфликтах (дается 8 тактик ответов на 3 типа возражений).
Posted in Программы тренингов and tagged , .

One Comment

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *