СУПЕРВАЙЗЕРСКИЙ ЦИКЛ|СВ-Цикл|Цикл супервайзера

Тренинг «Супервайзерский цикл» создан для обучения супервайзеров (св) как в Донецке, так и в Украине. Тренер собрал в материалах курса колоссальный объем практического менеджмента. А именно:

Особенности входа в должность СВ
1.Что делать с того момента как вам объявили что вы «Супервайзер»? Чем отличается поведение торгового агента и супервайзера.
2.Особенности общения супервайзера выросшего из команды торговых агентов. Как общаться с бывшими коллегами, установить субординацию и сохранить команду при этом?

Планирование в работе супервайзера
1.Все варианты постановки плана.
2.Оптимальный вариант постановки плана.
3.Ошибки при постановке плана.
4.Как супервайзер должен ставить план агенту и как его обосновать?
5.Механизмы помогающие выполнить план?

Подбор кадров
1.Критерии отбора торговых представителей. Способы проверки каждого качества, присутствующего в критерии.
2.Что такое телефонное собеседование? Как грамотно его провести?
3.Собственно собеседование – личная встреча. Как выявить есть ли качества необходимые для работы агентом? Инструменты собеседования: анкета, тесты и кейс-интервью.
4.Анкетирование. Тренер дает сам бланк анкеты, а также варианты ее заполнения кандидатами. Тут также тренер дает всю информацию, которую можно извлечь из того как кандидат заполняет анкету и что он при этом говорит и спрашивает. Дается связь анкеты и поведения с тем как кандидат будет работать.
5.Тестирование. Тут даны 2 основных теста «Конфликтный» и «Мотивационный». Также участники разбирают с тренером как правильно заполнить тест и как интерпретировать результаты теста.
6.Технология ввода нового агента. Тут тренер в деталях рассказывает как правильно ввести в работу нового агента, какие ошибки возможны при вводе нового агента.

Обучение торговых агентов.
1.Ролевые игры с командой. Тренер дает участникам все варианты ролевых игр. А также рассказывает о том как выработать навыки у агентов в процессе ролевых игр.
2.Вводный тренинг, полевой тренинг, коучинг. Тут тренер рассказывает об особенностях проведения этих обучающих мероприятий.

Постановка задачи супервайзером агентам
1.Тренер дает четкий алгоритм постановки задачи подчиненному.

Контроль работы торговых агентов
1.Аудит. Тут тренер рассказывает как контролировать подчиненных, контроль поставленных ранее задач.
2.Контроль дебета. Как контролировать дебиторскую задолженность? Работа с текущим и просроченным дебетом. Как контролировать дебет чтобы избегать воровства агентов?
3.Сторчек. Особенности и принципы проведения строчеков. «Параметры качества дистрибуции» — информация извлекаемая из сторчеков. Тренер дает универсальный вариант рабочего сторчека.

Мотивация в деятельности СВ
1.Тут тренер разбирает основной вариант мотивации типа «Кнут и пряник».
2.Тренер разбирает мотивационную теорию Херцберга. Также дает понятиемотивационного и гигиенического фактора.
3.Тренер детально разбирает каждый мотивационный фактор и дает интерпретацию их.
4.Тренер рассказывает участникам особенности мотивации агентов и варианты сочетания мотивационных факторов.

Анализ деятельности агента
1.Как проанализировать деятельность агента по основным параметрам дистрибуции.
2.Как проанализировать эффективность обучения, выполнения поставленных задач, мотивации. Особенности анализа причин успешности либо неуспешности агента.
3.Особенности принятия управленческого решения: Что делать дальше, чтобы агент работал качественнее?
4.В каком случае нужно принимать решение о замене агента? Что должен делать руководитель чтобы заменить агента? Как заменить агента так чтобы организация при этом не потеряла?

Тренер дает участникам секрет того как один супервайзер может заменить 5 агентов и при этом успевать искать кандидатов.

Отдельно тренер дает принципы ежедневной работы супервайзера с агентом, которые помогают выполнить план командой.

Тренинг по времени занимает 8 часов

Тренинг проводиться либо индивидуально либо в небольших группах (2-3 человека).

По вопросам цены и организации тренинга, звоните +380996296798 мой E-mail: teplitsky_v78@mail.ru

Posted in Программы тренингов and tagged , .

One Comment

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *